專業的技術服務團隊

高效售后安裝調試

• 1設備安全吊裝入位

• 2管道接口位置確認

• 3隱蔽工程質檢

• 4機組合理就位固定

• 5現場預埋與預留

• 6設備入場保護提醒

卡特彼勒認證的調試工程師

• 1設備安裝檢查

• 2控制參數設置

• 3發動機啟動

• 4運行所需介質填充

• 5絕緣故障處理

• 6啟動時檢查及優化

• 7各系統功能檢測

• 8啟動前復查

• 9調試報告編制

五星級維修車間

利星行機械技術人員都按照卡特彼勒標準進行嚴格培訓，掌握新的專業技術知識。每位技術人員從基礎的分解、清洗、組裝到測試都依照卡特彼勒標準程序及專業要求來執行。經過技術人員完善的整修后，機器設備均能達到同新機一樣的性能，投入第二循環生命。我們擁有配備良好的五星級維修車間，對所有卡特彼勒發動機及零配件提供維修和徹底大修服務。發動機維修差異化服務：

• 1進車間前全方位整機清洗：使用專業設備對每臺將要進入車間的發動機進行全方位的清洗、除漆，以免污染車間或正在運行的機器。

• 2徹底拆卸和清洗：發動機的每個零件逐一、徹底的拆解，并使用專業設備進行部件清洗、除漆，所有拆卸的部件將被分類放置，防止零件錯位、丟失，甚至變多的現場發生。

• 3檢測和修復：部件清洗后，由專業的技術人員進行檢測，并按照卡特彼勒的規范和工藝進行修復，組裝。

• 4試車：修復后的發動機必須經過先進設備的功率測試，確保每一臺被修復的發動機恢復到新機的性能和標準。

  
  

客戶服務滿意度方案

為了提高客戶滿意度和服務質量，在服務結束后會由專門人員對維修工作進行回訪，并跟蹤客戶的建議和投訴。并作為員工的績效考核指標。 每月對回訪結果進行會議討論和總結，并根據需要制定行動方案和跟蹤。

S.O.S油樣檢測

利星行機械擁有亞太地區為數不多的設備齊全、非常專業的油樣化驗室。該化驗室全自動化程度高，電腦全天候監控，數據處理準確高效，完全由美國卡特彼勒總部油樣克隆而來。

油樣化驗室設備：離子發射光譜儀（ICP）、紅外線分析儀（FTIR）、氣相色譜儀、粘度計、PH劑+電導率+折光儀、振蕩器、通風廚、稀釋機、氧氣/空氣發生器、試劑柜、專用熱板、專用天平等。

純正的卡特彼勒零配件

為了確保設備的正常運行，利星行機械建立了一套完整 的全球零配件供應體系,配備維修人員及常用維修部件,保證用戶零件供應服務,降低業主運營成本。利星行機械在各區域均設有零配件倉庫,提供充足的卡特彼勒純正零配件庫存齊全，所有的倉庫均采用電腦化管理,可為客戶提供快捷、高效的零配件供貨服務。

除此之外，卡特彼勒在亞太區有3個大型的零件倉儲機構,其中卡特彼勒物流(上海) 有限公司，位于中國上海臨港物流園區，占地超5萬平方米,是卡特彼勒亞太區的零件倉儲中心，也是卡特彼勒物流對其在中國的供應鏈及配送網絡的整合結果。98%的發動機零配件在這個中心能夠隨時獲取。