運行&維護管理（O&M）

利星行機械服務(wù)中心可提供專業(yè)的運行&維護管理服務(wù)（O&M）。
通過加強運行管理，優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)備運行方式，加強檢修管理，提高設(shè)備可用率、安全性和經(jīng)濟性，進而為客戶實現(xiàn)運營成本的降低和經(jīng)濟效益的提升。

1日常值班巡視檢查

對設(shè)備進行巡視檢查；

2制定科學(xué)的維護計劃

對設(shè)備的運行狀況、工作性能、磨損老化程度進行檢查分析，全面了解設(shè)備技術(shù)狀況的變化和磨損老化情況，針對發(fā)現(xiàn)的問題，為客戶提供科學(xué)的維護保養(yǎng)計劃；

3定期維護保養(yǎng)

根據(jù)維護保養(yǎng)計劃，對設(shè)備進行定期維護保養(yǎng)；

4故障處理

在遇到故障或得到故障通知后，立即趕到故障現(xiàn)場，與客戶現(xiàn)場管理及技術(shù)人員溝通協(xié)商，快速、正確進行處理。限制故障的發(fā)展，消除故障根源，解除對人身和設(shè)備的危險。盡可能的保持設(shè)備繼續(xù)運行，以保證正常供電。

客戶服務(wù)合約-CSA

利星行機械與客戶之間以合約的方式而達成一致協(xié)議(簡稱： CSA )，在保證提供純正的卡特彼勒原廠零配件與專業(yè)維修工程師的前提下，為客戶的設(shè)備提供周期性的保養(yǎng)服務(wù)、S·O·S油液化驗以及設(shè)備巡視檢查，從而使設(shè)備以好的性能運行并降低由設(shè)備的不可預(yù)見性停機所導(dǎo)致的風(fēng)險、費用、設(shè)備中斷和收益損失。

1保養(yǎng)檢查全套服務(wù)

由專業(yè)的維修工程師提供每年一次正規(guī)保養(yǎng)和四次全面系統(tǒng)的巡視檢查（檢查頻率可根根客戶要求另行制定），及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備隱患，提高設(shè)備的可靠性和安全性。

2S.O.S油液化驗

提供每年5次S.O.S油樣化驗（檢查頻率可根根客戶要求另行制定），經(jīng)過利星行機械先進的油樣分析設(shè)備和技術(shù)對發(fā)動機潤滑油和冷卻液進行分析，以了解設(shè)備內(nèi)部的磨損狀況和冷卻液使用情況，發(fā)現(xiàn)潛在故障并做到故障前的維修。

3應(yīng)急響應(yīng)時間

24小時在線服務(wù)，并在接到報修電話后2小時內(nèi)做出響應(yīng)，優(yōu)先派工并于正常工作時間12小時到達現(xiàn)場進行維修（具體時間視距離遠近而定），以減少客戶因設(shè)備故障造成的損失。

4零件價格優(yōu)惠

純正的CAT零件供應(yīng)，特殊的合約客戶零配件優(yōu)惠，不受年度價格上漲因素影響；在質(zhì)保期內(nèi)且符合索賠的相關(guān)條件的零部件，無需合約客戶承擔(dān)。

延長質(zhì)保服務(wù)-ESC

卡特彼勒發(fā)動機擁有全面的全球質(zhì)保體系，客戶除了享受新購發(fā)動機的質(zhì)保外，還可向卡特彼勒代理商購買延長質(zhì)保（ESC），解決您所有的后顧之憂.

延長質(zhì)保優(yōu)勢：

1、避免計劃外維修造成的意外成本

2、采用卡特彼勒原裝零件，并由訓(xùn)練有素的技術(shù)人員實施維修，最大限度縮短停工時間

3、多種計劃選項可供選擇，輕松滿足您的業(yè)務(wù)需求

4、無論您是設(shè)備原始擁有者還是非原始擁有者，無論您持有的是新機或是舊機，您的設(shè)備都可以享受卡特彼勒帶給您的超值服務(wù)----延長質(zhì)保

完善的客戶培訓(xùn)體系

利星行機械培訓(xùn)中心位于利星行機械昆山總部——江蘇省昆山市。在面積達500平方米的培訓(xùn)場地內(nèi)，擁有1個實踐培訓(xùn)區(qū)，
配備了技術(shù)資料圖書館、檢測工具和其他培訓(xùn)輔助設(shè)備（包括發(fā)動機、主要零部件等）。

利星行機械定期舉行客戶售后研習(xí)，以幫助客戶了解正確的操作及保養(yǎng)所需的知識。講解內(nèi)容包括培訓(xùn)發(fā)動機操作及基礎(chǔ)的正確維護保養(yǎng)技術(shù)知識，讓客戶得以妥善管理發(fā)動機設(shè)備，提高使用壽命，從而增加生產(chǎn)力。